調(diào)查：物業(yè)撤場，百萬物業(yè)費未交接 祥生觀棠府：業(yè)主權(quán)益誰來保障？
近日，家住祥生觀棠府的600余戶業(yè)主遇上了一件煩心事：8月15日，該小區(qū)原物業(yè)服務(wù)方——浙江祥生物業(yè)服務(wù)有限公司仙桃分公司（以下簡稱祥生物業(yè)）在一紙公告宣布退出小區(qū)物業(yè)管理后，便匆匆離場，并未與新入駐的代管物業(yè)——安徽中丞物業(yè)管理有限公司仙桃分公司（以下簡稱中丞物業(yè)）進行賬目交接，并拒絕返還多收取的物業(yè)費，導致許多已提前預(yù)繳物業(yè)費的業(yè)主面臨“二次繳費”的風險。
業(yè)主：物業(yè)費已交到年底
9月13日上午，記者來到了位于干河辦事處泵站路特1號的祥生觀棠府，采訪到了該小區(qū)多位業(yè)主。
“太突然了，物業(yè)管理費和車位管理費我都交到年底了，現(xiàn)在物業(yè)突然退場卻沒有任何交代?！?號樓業(yè)主張先生無奈地說，“自入住以來，我們不用物業(yè)催，每年都是按時交納下一年的物業(yè)費。但這樣一來，我覺得自己受到了欺騙?！?/p>
“除了物業(yè)費之外，還有裝修保證金和車位管理費都沒有退還給我們?！?3號樓的程女士表示，她家的裝修保證金和車位管理費共計3750元，據(jù)之前祥生物業(yè)工作人員解釋，3000元的裝修保證金可以順延到明年的物業(yè)費中，“因為想著不管怎么樣都是要交物業(yè)費的，所以對這個沒有提出異議。但是他們突然退場卻沒有任何交代，這對我們業(yè)主來說，是無法接受的?！?/p>
“今年7月，因為小區(qū)業(yè)主不滿祥生物業(yè)的服務(wù)，業(yè)委會和祥生物業(yè)在社區(qū)的協(xié)調(diào)下曾達成過物業(yè)公司改善服務(wù)態(tài)度繼續(xù)管理的統(tǒng)一意見。但是8月5日，祥生物業(yè)卻提出了撤場申請，并于8月15日正式撤出?！睒I(yè)委會主任許振中告訴記者，小區(qū)許多業(yè)主都按時繳納了物業(yè)費，只希望物業(yè)方面能夠提供良好的日常管理服務(wù)。然而，祥生物業(yè)的做法顯然辜負了他們的信任。
采訪中，不少業(yè)主坦陳了自己的顧慮和想法，多數(shù)人表示，如果祥生物業(yè)拒不交接也不返還預(yù)繳的物業(yè)費，他們將會拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
中丞物業(yè)：暫時代管，沒有權(quán)限
為了進一步了解詳情，記者來到該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心，看到前臺的指示牌已更換成“中丞服務(wù)”。通過小區(qū)業(yè)委會，記者聯(lián)系上了中丞物業(yè)的副總經(jīng)理周榮。
“我們現(xiàn)在只是代管服務(wù)方，沒有向業(yè)主收取物業(yè)費的權(quán)限。”周榮告訴記者，8月15日祥生物業(yè)退場后，次日中丞物業(yè)便“無縫對接”了該小區(qū)的物業(yè)管理。“但是這只是暫時的，代管期限為3個月，在代管結(jié)束后，根據(jù)我們物業(yè)的表現(xiàn)，小區(qū)業(yè)主再集體投票決定我們的去留?！?/p>
至于代管期間的物業(yè)費和其他的業(yè)務(wù)交接問題，周榮表示，需要祥生物業(yè)出面溝通和配合解決。
“如果3個月代管結(jié)束后，確定由我們接手小區(qū)管理，那么這3個月的費用由原來的祥生物業(yè)承擔。但是如果我們的服務(wù)小區(qū)業(yè)主不滿意的話，業(yè)委會將會采取競標的方式敲定其他物業(yè)公司，代管費用會由競標成功的物業(yè)公司承擔?！敝軜s坦言，不論是哪一家物業(yè)公司進駐小區(qū)，如果無法與祥生物業(yè)交接費用的話，代管費用可能還是會由小區(qū)業(yè)主再次承擔。
有關(guān)部門：祥生物業(yè)拒不配合
就此事件，市住房保障服務(wù)中心物業(yè)管理所相關(guān)負責人在接受記者采訪時表示，物業(yè)管理所無權(quán)設(shè)置物業(yè)費的監(jiān)管賬戶，只能由各方具體協(xié)商解決，目前此事由干河辦事處仙苑社區(qū)負責協(xié)調(diào)。
記者隨后采訪到仙苑社區(qū)的相關(guān)負責人。
“涉及的金額共計近百萬元，我們多次聯(lián)系祥生物業(yè)的負責人，但是卻沒有得到滿意的答復，最近電話聯(lián)系還被拒接?！痹撠撠熑烁嬖V記者，由于祥生公司內(nèi)部的原因，該物業(yè)負責人一直在頻繁更換?！坝捎谙樯飿I(yè)拒不配合，事情已經(jīng)超出社區(qū)的能力范圍。目前，我們已經(jīng)層層向上匯報。”
依據(jù)《中華人民共和國民法典》第949條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。原物業(yè)服務(wù)人違反前款規(guī)定的，不得請求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同終止后的物業(yè)費；造成業(yè)主損失的，應(yīng)當賠償損失。
因此，根據(jù)上述法律規(guī)定立法導向，離場時物業(yè)公司應(yīng)當將業(yè)主尚未產(chǎn)生的物業(yè)費等一并進行移交。顯然，祥生物業(yè)的做法已屬違法行為。
對于事件后續(xù)的發(fā)展，仙桃周刊將持續(xù)予以關(guān)注。（仙桃周刊融媒體見習記者 劉楚輝）
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