調(diào)查：購物時(shí)，如何避免被“缺斤少兩”？
“七、八兩秤是常態(tài)，九兩秤就算良心商家了，流動商販貨品價(jià)格低，但很多都不守規(guī)矩。”“市場里面人擠人，哪有精力一個(gè)個(gè)去復(fù)秤呢？斤兩少了只能自認(rèn)倒霉。”“買的東西多了，很難不被割韭菜。”近日，不少市民向仙桃周刊和紅辣椒傳媒反映，過去的春節(jié)假期，他們在線上線下多渠道大肆采購之后發(fā)現(xiàn)，不少物品存在缺斤少兩的情況。
那么，在我市各消費(fèi)場所中，各商戶計(jì)價(jià)秤是否計(jì)量準(zhǔn)確？有無缺斤少兩情況？就維護(hù)公平交易秩序方面，市場監(jiān)管部門采取了哪些行動？日常購物中，消費(fèi)者該如何規(guī)避缺斤少兩情況發(fā)生？一旦遇到，消費(fèi)者又應(yīng)當(dāng)怎樣維權(quán)呢？
帶著這些問題，記者進(jìn)行了多番探訪。
缺斤少兩確實(shí)存在
2月28日上午9時(shí)許，記者來到位于杜湖街道的清水灣菜場，正值早市高峰時(shí)期，菜場內(nèi)人聲鼎沸，買賣頻繁。
“菜品明碼標(biāo)價(jià)，公示欄一目了然，有管理人員，又有公平秤，我沒什么不放心的。”正在買菜的紡園社區(qū)居民李女士是菜場的熟客，談及菜品計(jì)量稱重事宜，她很有信心，“賣菜么，肯定要圖個(gè)回頭客，做的都是街坊生意，他要是瞎動手腳，肯定干不下去。”
“只有多的沒有少的。”商戶杜志兵接過話頭，“哪能因?yàn)橐稽c(diǎn)小利去欺客呢，搞得不好還要上市場黑榜出丑哩！”售賣中不時(shí)有顧客要他“找把蔥”或者“拿幾根香菜”，他都一一應(yīng)允隨手贈送。中途有年輕寶媽想買南瓜給孩子做輔食，因?yàn)橐锰俨缓梅Q，他干脆切下一小塊送她免費(fèi)吃。
“有人管理、方便復(fù)秤的菜場，精確打價(jià)、售后有保障的商場超市，缺斤少兩的情況相對少些。”采訪中，不少經(jīng)常采購各類生活用品的市民告訴記者，現(xiàn)實(shí)生活中，缺斤少兩情況多見于走街串巷吆喝叫賣、無固定點(diǎn)設(shè)攤銷售的流動商販。
講究精打細(xì)算，習(xí)慣貨比三家的市民劉先生向記者證實(shí)了這一點(diǎn)，“比如說春節(jié)前后的泥蒿走俏，很多菜場、超市甚至賣到了10多元一斤，但有些商販用大貨車拖來泥蒿臨街叫賣，看上去也很新鮮，只要7、8元一斤。”他無奈地說，“買的時(shí)候也擔(dān)心缺斤少兩，但架不住人家賣得便宜啊，回家發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了點(diǎn)，也只能自認(rèn)倒霉。不足斤兩的問題太常見了，無非是差多差少的問題。”
“還有比較隱蔽的一點(diǎn)，就是現(xiàn)場宰殺的活禽鮮魚。”他補(bǔ)充說，“現(xiàn)在菜場和超市基本都能免費(fèi)殺魚，宰殺處理后，輕個(gè)幾兩是常有的事，商家有沒有搞鬼真不好說。”
專項(xiàng)整治從快從嚴(yán)
缺斤少兩問題不僅損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也擾亂了市場秩序，影響了城市形象和市場信譽(yù)。記者從市市場監(jiān)督管理局了解到，去年10月20日起，該局即在全市范圍內(nèi)啟動“計(jì)量惠民”電子計(jì)價(jià)秤專項(xiàng)整治行動，行動持續(xù)至今年2月20日。旨在嚴(yán)厲打擊“缺斤少兩”等計(jì)量違法行為，維護(hù)人民群眾消費(fèi)權(quán)益。
“突擊檢查是重要舉措，節(jié)日前后是重點(diǎn)時(shí)段。”該局計(jì)量科科長萬育紅介紹，當(dāng)前市場上廣泛使用的電子計(jì)價(jià)秤作弊隱蔽性強(qiáng)，違法經(jīng)營者甚至可以通過按鍵“一鍵還原”，讓作弊秤恢復(fù)正常，導(dǎo)致證據(jù)缺失，從而逃避檢查，所以必須突擊檢查，必須從快從嚴(yán)。
“用標(biāo)準(zhǔn)砝碼試稱，誤差值在正負(fù)1.5個(gè)分度值（即最小刻度值）范圍內(nèi)即為準(zhǔn)確。”他介紹，專項(xiàng)整治行動中，該局出動執(zhí)法檢查人員對集貿(mào)市場上使用的電子計(jì)價(jià)秤進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，截至2023年12月底，共檢查29個(gè)集貿(mào)市場，電子計(jì)價(jià)秤3482臺次，立案查處16起，責(zé)令改正70起。
據(jù)了解，除了高頻次突擊檢查之外，該局還通過發(fā)放《計(jì)量法》《計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》等宣傳資料，舉辦電子計(jì)價(jià)秤現(xiàn)場檢查要點(diǎn)培訓(xùn)班、與商戶簽訂誠信經(jīng)營承諾書等方式，擰緊商戶誠信經(jīng)營“思想閥門”。
就多數(shù)人關(guān)注的流動商販缺斤少兩情況，萬育紅則表示，這部分商戶流動性大，作弊套路隱秘性強(qiáng)，監(jiān)管部門難以發(fā)現(xiàn)、難以取證，消費(fèi)者維權(quán)難度大。另一方面，即便順利查處，現(xiàn)行規(guī)范體系下懲罰力度有限，查處罰金為1000元及以下，與獲利相比，違法成本較低，起不到很好的威懾作用，商家很容易卷土重來。
共同維護(hù)公平交易
針對目前消費(fèi)場景下仍然存在的缺斤少兩現(xiàn)象，萬育紅提醒廣大市民：盡量選擇管理完善、配套齊全的集貿(mào)市場選購商品，完成購買后及時(shí)使用市場公平秤進(jìn)行復(fù)秤，如遇缺斤少兩的不誠信行為，可尋求市場管理方、駐點(diǎn)市場監(jiān)督管理人員協(xié)助。如在其他場所遇到商家缺斤少兩的不誠信行為，請注意妥善保存好證據(jù)，并撥打12315熱線進(jìn)行舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將及時(shí)介入，協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。
記者查閱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。如果商家故意讓定量包裝商品缺斤少兩，則可能構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者可以要求商家三倍賠償，同時(shí)還可以向消費(fèi)者協(xié)會或工商行政管理部門投訴。
秤準(zhǔn)量足非小事，一分一厘系民生。公平交易需要凝聚合力，市場監(jiān)管部門、商家和行業(yè)協(xié)會等各方都應(yīng)承擔(dān)起各自的責(zé)任，加強(qiáng)自身的管理和監(jiān)督，維護(hù)市場秩序和公平競爭，推動市場健康有序發(fā)展，讓群眾消費(fèi)更放心、更安心、更舒心。（仙桃周刊融媒體記者 郭歡）
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